بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان- قسمت ۹

اکتبر 7, 2020 0 Comments

همان طوری که گفته شد از زمانی که راهکار‌های کاهش هزینه‌ها و افزایش سودآوری مورد توجه شرکت های بسیار قرار گرفت، حفظ مشتریان به یکی از مهم‌ترین اهداف استراتژیک سازمان ها تبدیل شد. وفا‌داری از جمله عناوینی می‌باشد که عموماً مدیران ارشد شرکت ها سوء تعبیر‌های گوناگونی از آن دارند.اما منظور از وفا‌داری در این …

بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان- قسمت ۱۰

اکتبر 7, 2020 0 Comments

۵ـ ایجاد وفاداری و حفظ مشتری :– برقراری ارتباط پیوسته با مشتری– نظرخواهی شفاهی و کتبی از مشتری– برقراری روابط شخصی تر با مشتری (دعوت به شرکت در همایش‌ها و نمایشگاه های بانک، ارسال نشریه خاص مشتریان، دعوت به صرف غذا، ارسال کارت های شادباش به مناسب های گوناگون)۲-۳-۷ مدل های متغیرهای تحقیق و مدل …

بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان- قسمت ۴

اکتبر 7, 2020 0 Comments

۳-۸ نحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامهفصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها۴-۱ مقدمه۴-۲ آمار توصیفی۴-۲-۱ متغیرهای جمعیت شناختی۴-۲-۲ متغیرهای مورد تحقیق۴-۴ آزمون فرضیه های پژوهش۴-۵ فرضیات تحقیقفصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات۵-۱ مقدمه۵-۲ خلاصه تحقیق۵-۳ یافته های پژوهش۵-۴ تحلیل نتایج و پیشنهادات مرتبط با آن۵-۵ پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی۵-۶محدودیت های تحقیقمنابع و ماخذپیوست هاپیوست الف: پرسشنامهپیوست …

بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان- قسمت ۸

اکتبر 7, 2020 0 Comments

این رویکردها بر اساس علوم رفتاری ، تئورهای فرهنگی – اجتماعی و بر اساس فاکتورهای انسانی هستند و متخصصین CI از طریق مشاهدات و تعاملات آنها را تجربه می کنند . این رویکردها معمولاً غیر ساخت یافته و فیزیولوژیک هستند . هوشمندی بشری ، رفتار انسانی ، پروفایل های شخصیتی تصمیم گیرندگان کلیدی ، احساسات …