.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} 2-3-3-3) اهداف CRM از نظر سویفتسویفت در سال 2001 بیان داشت که هدف CRM افزایش فرصت های کسب و کار از طرق زیر است :-بهبود فرایند ارتباط با... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} هر داده موجود در مجموعه داده دقیقا به یک گروه یا خوشه تعلق دارد.معیار اصلی در چنین مجموعه دادههایی میزان شباهت دادههای قرار... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} محققان بازاریابی پیشنهاد می کنند که وفادار بودن به یک برند یکی از اصلی ترین استراتژی های ایجاد شده برای توسعه کاهش ریسک... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} تداعی مارک تجاری- تداعی مارک تجاری “هر چیزی در حافظه در خصوص مارک تجاری” است.تداعی های... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} در مقاله ای تحت عنوان «شناسایی سطوح نیازها و عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان، پیش نیازی برای اصلاحات ساختاری در نظام بانکی»... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} توانایی ایجاد سطح بالایی از رضایت مشتریان از خدمات، برای ارایه دهندگان خدمات حیاتی است تا بتوانند خود را از رقبایشان... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} مدل اصلی شاخص رضایت مشتری مالزی در شکل2-6 نشان داده شده است. این مدل یک مدل علی معلولی است که شامل شش متغییر پنهان می باشد.... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} انتظارات شکل 2-1- مدل شکل گیری رضایت مندی مشتری (دیواندری و دلخواه، 1384)2-2-4- لزوم حفظ مشتریان متأسفانه بیشتر نظریه ها و رویه... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} 1. نزدیک شدن به مشتریان: فهمیدن این مطلب که چه ویژگی هایی برای مشتریان مهم است، و چه ویژگی هایی بر تصمیم گیری مشتریان تأثیر می... متن کامل
.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} گروس(97)،معتقد است در بازارهای مالی بایستی از مفهوم ارزش بجای مفهوم رضایت استفاده کرد،چراکه بهتر قادر است که پیامدهای رفتاری... متن کامل