Tag Archiv: پایان نامه با موضوع کیفیت خدمات

پایان نامه ارشد درباره موقعیت مکانی و ارائه خدمات و تصویر ذهنی مشتریان

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} نتایج آمار استنباطیدراین پژوهش بخش استنباطی از آزمون کلموگروف اسمیرنوف به منظور بررسی پیروی داده ها از توزیع نرمال استفاده... متن کامل

پایان نامه ارشد درباره اندازه گیری رضایت مشتری و سازمان تامین اجتماعی

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} در این فصل سعی بر آن بود تا با ارائه تعاریف دقیقی از خدمت و کیفیت و بیمه به درک واحدی از کیفیت خدمات در بیمه برسیم . در ادامه به... متن کامل

پایان نامه ارشد درباره انتظارات مشتری از خدمت و انتظارات مشتریان

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} 2-6-1) ادوارد دمینگ دکتر دمینگ نخستین نظریه پرداز مدیریت نوین جهان براساس مشارکت تمامی کارکنان و مدیران ، مشتریان و تامین... متن کامل

پایان نامه ارشد درباره روش سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات و موقعیت مکانی و ارائه خدمات

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} شکل 1-1 مدل ترسیمی (رزلانسری، 91) 1-3) کیفیت خدمات : « دمینگ» و «فیگن بام» کیفیت را چنین تعریف کرده اند: « کیفیت مفهوم وسیعی است که... متن کامل

تحقیق درباره عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر وفاداری مشتری

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} نوری و فتاحی (1390) در تحقیقی و برای اولین بار در ایران، از روش تجزیه و تحلیل چندمعیاره رضایت (MUSA) جهت اندازه‌گیری و تجزیه و... متن کامل

مقاله رایگان درباره مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} همچنین در سال 2003 آمبلر و وانگ نشان دادند که رابطه مثبت و معنی داری بین ارتباط مشتری و 2 نوع از متریک‌های بازاریابی به... متن کامل

مهارت های اجتماعی و مهارتهای اجتماعی

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} همدلی 13 ارائه دهندگان خدمات به حل مشکلات دریافت کنندگان خدمات کمک می کنند. 14 خدمات به گونه ای که بهترین مزایا را برای دریافت... متن کامل

تحلیل های آماری و پردازش اطلاعات

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} جدول4-24: بررسی رابطه خطی بین مهارت اجتماعی و کیفیت خدمات متغیر کیفیت خدماتمهارت اجتماعی پیرسون فراوانی اسپیرمن ضریب همبستگی... متن کامل

پردازش اطلاعات و قابلیت اعتماد

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} نحوه ساخت این متغیر از 3 سوال 5 گزینه ای استفاده شده است که میانگین 33/11 ، میانه و مد 12، بیشترین 15 و کمترین 4 و 0 بی پاسخ مشاهده شده... متن کامل

پردازش اطلاعات و مهارت اجتماعی

.estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} .estp-changedby-essin a{color:#013ADF !important} H0: بین پردازش اطلاعات اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود ندارد.H1: بین پردازش اطلاعات اجتماعی و کیفیت خدمات رابطه وجود... متن کامل